ФАКТОРИ ФОРМУВАННЯ НЕГАТИВНОЇ КОМУНІКАТИВНОЇ УСТАНОВКИ ЛІКАРЯ В УМОВАХ СЬОГОДЕННЯ В УКРАЇНІ ТА ЇХ КОРЕКЦІЯ

Анотація

У статті проаналізовано проблему формування та прояву негативної комунікативної установки в лікарів в умовах сучасних реалій, зокрема в умовах війни в Україні. Показано, що ключовим періодом виникнення негативізму в комунікації є етап додипломної підготовки, коли особистість майбутнього фахівця ще формується. Визначено негативну комунікативну установку медичного працівника як внутрішню налаштованість, що проявляється у вигляді емоційної відстороненості, недовіри до пацієнта, реактивності, авторитарності або пасивності в професійному спілкуванні. Проаналізовано типові форми її прояву: вербальна агресія, уникання діалогу, знецінення емоцій пацієнта, ігнорування, порушення зорового контакту, мовчазність або, навпаки, надмірна директивність. Визначено, що ці прояви зазвичай є результатом внутрішніх конфліктів, психоемоційного виснаження, низького рівня емпатійності, а також наслідком недостатньої уваги до розвитку комунікативної компетентності під час додипломного навчання. Наголошено, що повномасштабна війна в Україні істотно посилила стресові фактори, що сприяють формуванню негативної установки. У статті виділено ключові чинники, що зумовлюють виникнення негативної комунікативної установки: хронічний стрес, дефіцит емоційного інтелекту, відсутність сформованого досвіду конструктивного спілкування, недооцінка значущості комунікативної складника професії. Окреслено можливі напрями корекції негативної установки на рівні закладів вищої медичної освіти: впровадження тренінгів з розвитку емоційного інтелекту, практик саморефлексії і самоконтролю, моделювання складних ситуацій лікарсько-пацієнтської взаємодії, створення психологічно безпечного освітнього середовища, наставництво з боку клінічних викладачів та рефлексивне опрацювання досвіду спілкування. Обґрунтовано доцільність інтеграції психопрофілактичних та освітніх програм у структуру додипломної підготовки з метою формування позитивної комунікативної установки лікаря.